Suppression des données
Politique de suppression des données pour les utilisateurs de Ndugumi App
Nous respectons votre vie privée et votre droit à contrôler vos données personnelles. Cette page détaille comment demander la suppression de vos données.
Comment demander la suppression de vos données
- Connectez-vous à votre compte via l'application Ndugumi.
- Videz votre portefeuille Wave ou Orange Money si vous l'aviez rechargé.
- Sélectionnez l'option "Supprimer mon compte et mes données".
- Effectuez la demande de suppression en saisissant votre login et mot de passe.
- Vous recevrez un email avec un lien de confirmation pour finaliser la suppression.
Étape 1 de la suppression depuis l'application mobile: Accéder aux paramètres
Étape 2 de la suppression depuis l'application mobile: Confirmation de la suppression
Comment demander la suppression de vos données si vous avez un soucis pour accéder à l'application mobile
Vous nous envoyez simplement une demande de suppression par email à [email protected] en précisant l'adresse email associée à votre compte.
Ou depuis notre formulaire de suppression directe de compte
Formulaire de suppression des donnéesTypes de données traitées
| Type de données | Supprimées ? | Période de conservation |
|---|---|---|
| Données de profil (nom, prénom, email) | Oui | Supprimées immédiatement après confirmation |
| Historique des transactions sur notre plateforme | Oui | Supprimées immédiatement après confirmation |
| Localisation et données de trajet | Oui | Supprimées immédiatement après confirmation |
| Données de paiement | Partiellement | Certaines informations sont conservées pendant 3 ans pour des raisons de verification de compatabilité |
| Logs d'activité | Oui | Supprimés après 30 jours |
| Données agrégées et anonymes | Non | Conservées indéfiniment (totalement anonymisées) |
Procédure alternative
Si vous n'avez plus accès à votre compte, vous pouvez nous envoyer une demande de suppression avec les informations suivantes :
- Votre nom complet
- L'adresse email associée à votre compte
- Le numéro de téléphone associé à votre compte
- Toute autre information permettant d'identifier votre compte
Envoyez ces informations à [email protected] avec l'objet "Demande de suppression des données". Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours.
Informations complémentaires
Conformément aux lois applicables sur la protection des données :
- Vous avez le droit de demander une copie de vos données avant leur suppression.
- La suppression est définitive et ne peut être annulée.
- Certaines données peuvent être conservées si requises par la loi.
- Les sauvegardes seront entièrement purgées dans un délai maximal de 90 jours.
Pour toute question concernant notre politique de suppression des données, contactez notre délégué à la protection des données à [email protected].